Het online casinobedrijf Spy is een grotendeels onbekend fenomeen op de markt van virtuele spelhallen en online casino’s. Door deze totaalontmoetbare situatie heb ik besloten om onderzoek te doen naar dit merk, dat vooral via de kanaal van reclamebordjes en uitgebreide marketingcampagnes naar buiten lijkt te komen.
Geschiedenis
Niet veel informatie is voorhanden over het ontstaan of verleden van online casinobedrijf Spy. Het zit in zijn geheel dicht, een zwarte doos die niet deels spycasino.nl enkel wordt opengemaakt door de spelers maar ook door professionals.
Registreerproces
Aangekomen bij de website kun je vrijwel direct aan het registreren beginnen. Alleen jouw naam en gegevens worden verlangd voor dit proces, wat bestreden kan worden via mail of telefoonnummer na controle op eerder vastgestelde informatie.
Het is een relatief snelle procedure die gedeeltelijk ook online plaatsvindt, waardoor de tijdsinvestering beperkt blijft. De kwaliteit van het registratieproces in verhouding tot andere virtuele casinobedrijven zou wel wat beter kunnen.
Accountgegevens
Het is duidelijk dat je, na eenmaal aangemeld te zijn geworden, jouw gemaakte rekening kunt controleren door via het menu systeem bij ‘mijn account’ te kiezen en vervolgens jouw saldo en ook de opgeslagen informatie inzien. Naast hieruit kun je andere opties selecteren die verder beschreven staan onder een afzonderlijke sectie, genaamd "Overige functies". Het is voornamelijk via het ‘mijn account’ systeem dat jouw rekening op de juiste manier wordt geadministreerd en aangepast als nodig.
Bonussen
Om te beginnen hebben we een welkomstbonus van 100% tot een maximaal bedrag van €200, wat je kan inzetten voor veel verschillende spellen die allemaal online beschikbaar zijn. Daarnaast is er ook nog een tweede bonus beschikbaar, ter grootte van het geldbedrag waarin gespeeld wordt met de 100% welkomstbonus en dat bereikt via een versterkte inzet. Eindelijk vindt je bij Spy ook tijdelijke bonussen voor gokkasten die gratis of tegen lage bedragen kunnen worden ingezet.
Betaling en Uitbetaling
Om geld te overmaken naar jouw eigen kas kun je gebruik maken van veel verschillende betalingsmethodes, waaronder bijvoorbeeld bankoverschrijving. Daarnaast kan er ook geld aan het spelletje gedaan worden met behulp van diverse online betalingssystemen.
Als men al enig bedrag op jouw casino rekening heeft staan wachten kun je direct de geldtransactie doen starten, en hiermee is men in staat om zonder vertraging een storting te plegen. Uitbetaling vindt eveneens rechtstreeks plaats naar bankrekeningen zodat er geen tussenstappen zijn die worden ingeschakeld bij het uitbetalingsproces.
Game categorieën
Spy heeft aan boord diverse virtuele spellen van uiteenlopende aard. Dit zijn op een rij gezet als volgt: slots, poker, blackjack en roulette zijn de belangrijkste spelcategorieën waar men gebruik van maakt om geld te winnen of verliezen in online casinobedrijf Spy.
Software Providers
Het platform gebruikt verschillende software providers voor het creëren van virtuele gokspellen. De bekendsten hiervan zijn bijvoorbeeld Playtech, Microgaming en NetEnt die alle drie spelsoftware hebben ontwikkeld die op grote schaal worden aangeboden via online casino’s.
Mobielspelen
Omdat ze met mobiele apparaten rekening houden is de site geoptimaliseerd voor webbrowser. Ook kan er een specifieke applicatie gedownload en geïnstalleerd worden, die wordt beschikbaar gesteld door de leverancier om op handgemaakte telefoons aangedraaid te blijven.
Veiligheid
Niet veel is bekend over het veiligheidsbeleid van Spy. Slechts één punt stond wel vast: online betalingen kunnen via een extra beveiligde website worden uitgevoerd, de zogenoemde SSL-verschijning op jouw rekeningsysteem.
Ook is er het idee dat je eenmalig en kosteloos kiest voor een veilige code die aangeleverd wordt door de site. Deze kan vervolgens worden gebruikt om in te loggen aan een later moment, waardoor men niet noodzakelijk een wachtwoord hoeft bij te werken.
Licentie
In eerste instantie dachten we dat Spy onderhevig was aan strenge reglementering op grond van de verkoop en exploitatie. Maar zo is het echter helaas niet gelukt om hierover ook maar één gedetailleerde informatiebron in handen te krijgen.
Klantenservice
Een mailbericht kan worden gestuurd aan de afdeling klantendienst van online casino Spy, waarbij men reeds een antwoord vanuit het spelhok ontvangt. Van belang is dat ook via e-mail (onder welke e-mailadressen?) wordt gereageerd op de inkomende berichten.
Gebruikerservaring
Het nagaan van gebruikersevaluaties vormde voor ons de moeite waard, het was niet om een kritiek over de website die we hadden gelezen maar wat voornamelijk goed bevallen is aan veel spelers in het geheel.
Prestatie en Analyse
Zoals al eerder vermeld zou ik het als klant van de online casinobedrijf Spy ervaren dat er één, grote doelstelling zit; om alle klanten die een rekening bij dit bedrijf hebben aangemaakt zeer veel winnaar te helpen. Wanneer er geen geld meer is dan is het voornamelijk een combinatie tussen de gemaakte keuzes en geluk dat de reden kan zijn.
Naast jouw eigen keuze van waar je geld zet wordt je ook beïnvloed door onweerlegbare omstandigheden die zich, niet altijd opzettelijk in de optiek gebracht, voortdurend blijven volgen. Dit maakt het nog lastiger voor een klant en doordat hierbij alle keuzes van jouw neergelegd worden ziet men ook aan dat dit bedrijf er alles aan gaat doen om hun spelers te laten winnen met behulp van een compleet andere strategie dan die aangevochten wordt door meest online casinobedrijven.
